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★★ 价钱订得太高，只值二十元 2006-9-17 1:01:51
作者： daxu1098@*******
这本书纸质太差了，印刷好差．价钱又订得太高，根本不符合中国人的正常收入．
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卓越网：你的到货通知是小骗子？
已经遇到过好几次了，邮件通知说，缺货登记的书现已到货，结果跑去一看，还是缺货。
随后几天一直关注，缺货依然。
再过些天，到货通知又来了，过去一瞅，缺货。
调戏谁呢你？骗人去逛你商店？
千万别解释说是到了货然后又被抢购一空了，我不信。
（2008.5.11）
我给卓越当书托儿
同事上周二在当当网订了书，今天还没到。
关键是上周四的时候，配送公司给同事打来电话，询问次日几点上班。 同事就认为周五肯定能送到。
现在，周一的下午2点多，书没影。同事有点气愤。
其实我认为还可以接受，因为周五因故没能投递的话，就只能越过双休日了。现在才周一下午2点多。
但同事很不耐烦。
我说，如果你不心疼送货员的话，这个单子撤掉，去卓越下单子；以后就直接上卓越买吧。
卓越其实也并没有那么卓越，但至少这一年半载的经验里，它的配送要比当当强。
就因为配送没谱，我已经不在当当买书。 这下当当可以彻底不在乎我这样的小客户了。
（2007.4.23）
[增补]
同事很善良，没有撤掉当当的订单，昨天下午过了下班时间许久，当当终于把货送到啦。
昨天一边念叨这个事情的时候，下午3点左右吧，同事一边在卓越下了张单子 。今天刚一上班，卓越的送货员打来电话，他已经在距离我们单位几站路的地方。卓越在西四环有配送中心吗？
同事感觉很爽，拍案道：以后就在卓越买书了！
我毫无根据隐隐约约地猜测着：卓越正在利用越来越多的用户不满当当的配送、舆论也有可能形成某种批评当当的态势的时候，悄没声儿地在配送这个关节点上用了些力气？
（2007.4.24）
[接茬儿来] 卓越新情况，当当老问题
从个人的体验看，当当的配送是一个老问题。一是在速度上，多数情况下比卓越要慢一两拍，我的经验是千万别”掐点儿”，要留出富裕，别轻信当当承诺的送货时限。二是在沟通上，当当的配送很少联系客户、约定送货时间，多是送货员甘心卖力气跑冤枉路，送达为止。这显然也是影响配送速度的一个因素。
配送不及时，或配送方与客户缺乏沟通联络，那么，库房处理一旦结束，对客户来说，商品的流转就像进入暗道，隐没了。这种感觉很不好。网上书店和快递公司合作提供的购书服务，如果令客户发现了某种”割裂”的状态，体验显然就会不佳。但在目前，我相信这种”割裂”一点也不影响当当的运行，或者说，绝大多数客户还能够在心理所能承受的送货时间底线之内拿到书，不会有太多的抱怨，也不会太过影响以后的购物选择。
当当的另一个老问题是对firefox浏览器的支持不佳。在firefox下，很长时间以来，进入“我的账户”，页面显示就乱得很不堪。根据 以往post的留言，并非没有人向当当提出这个问题。但显然，这个问题一点也没碍着挣钱，所以当当一如既往地对firefox的用户采取轻忽蔑视的态度。
卓越的新情况，是最近几次购书时发现的。这段时间，新书“上架”，卓越比当当显得要快。但下了订单之后，却发现这些书是需要所谓“调拨”的。也就是说，新书似乎没有真的上架，上架的是新书的书名而已。
什么是“调拨”呢？卓越官方的解说是：
商品如果在本地发货库房没有库存，需要由其他库房补给，以便使您订购的商品能够尽快发货。每件商品的调拨时间等于对应的商品预计发货时间。北京与苏州库房之间调拨及苏州与广州库房之间的调拨时间为3-4天，北京与广州库房之间的调拨时间为5-7天。
需要说明的是，这个官方给出的调拨参考时间应该是过时了。根据我的订单，连岳在blog上大做广告并称已在卓越上架的新书，其调拨时间是3—10天。
我想，作为用户，我有充分的理由怀疑这种新书书名上架的现象，属于某种不甚光彩的推销手法，背后是同业竞争的驱动。不要解释说第一批进货卖光了啥的，我连 续两次遇到类似情况，怎么解释我都不会信。多等几天客户并不会太在乎，新书又不是救心丸，但蒙事儿使诈不好，哪怕是情节轻微的。
（2007.3.10）
[回音录放] 卓越网对”卓越网，禁不住表扬”的回应
接到卓越网“网经管书店营销经理”李先生的一封邮件，信中说，”我的同事看到了您在donews上的博客文章《卓越网，禁不住表扬》，我们立刻在第一时间（ 9月21日上午10点）恢复了您的评论。然后对这件事进行了调查”，“事情有了初步的调查结果”。
信中表示，卓越网大力提倡用户对网站及网站上的产品发表评论，尤其是对图书类产品，而这也是其母公司 amazon.com一贯坚持的经营方针。信中并强调，公司正在更加努力地倡导用户对网站及销售的产品发表评论，并向所有员工灌输这一原则，要求所有员工严格遵守这一方针。
信中还提及，在我之后， 还有几位读者提出基本相同的问题，对这些问题的调查正在进行中。
信中表示，”作为经管书店的营销经理，对于这件事给您带来的情感上的伤害和不便，我向您真诚道歉，希望取得您的谅解，希望能当面向您解释此事并致歉。”
我查看了相关网页，评论的确都已恢复。在给李先生的回信中，我诚挚地接受了网站方面的致歉。
（2006.9.23）
[杂谈碎说] 卓越网，禁不住表扬
（注：此事卓越网已作出回应，详见=>>）
在昨天中午的一篇post“关于书的小零碎儿”里，我提到我把一篇文字转贴到了卓越网，那篇文字谈论了湖南科学技术出版社翻译出版的《世界是平的》，引述了其中一些粗制滥造的例子。这篇文字通过了卓越网的审核。在“小零碎”里，我顺带“表扬”了一句卓越网，说在它的“商品详情页面上，就可以直接看到用户提出的问题和用户评论——对于用户来说，这是很重要的参考信息。”
现在，也就是前篇post之后的次日上午，我收回对卓越网的表扬。因为它删除了我的文字，以及别人对那篇文字的回复。
现在，卓越网《世界是平的》这件商品的评论页面已经不同于原先了，原先的页面只能从网页快照中找了。我把被删的几篇帖子放在这里，立此存照。同时，我正式质询卓越网：请明示删除的理由。
★ 翻译问题 2006-9-17 13:37:51
作者： myeong_seong@************
湖南科技出版社的翻译水平好差,前两年曾有暴光霍金的《时间简史》中连数字都翻译错了。
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★ 这个湖南科技出版社怎么总是这样？！ 2006-9-16 14:44:51
作者：
上次想买霍金的系列，发现也是有很多翻译校对的问题，抢到了好书版权却不好好出书，不是误人子弟吗？！
不过非常感谢卓越网能让这些评论保留下来，才不至于让读者受害太深。
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★★ [随手一记] 世界是平的&湖南科学技术出版社&东方出版社 2006-9-15 20:27:01
作者： fenglin
[随手一记] 世界是平的&湖南科学技术出版社&东方出版社
我要写书评，而且要评《世界是平的》，你信吗？熟悉我的，或熟悉我的blog的朋友，都肯定不信。但这次，各位非信不可。呃，先声明一句，这本书，我现在只看到第9页。
我要评的这个版本，是很新的2006年9月版，译者是何帆、肖莹莹、郝正非，文字编辑叫龚绍石。
看到第5页的时候，出现了一个人名，Infosys的Nandan Nilekani，译为南丹·奈利卡尼。不过，第6页的一个段落中，在引述Nilekani同一段话的时候，说话的人被分成“奈利卡尼”和“尼乐卡尼”，继而，在第7页上，依然是两个译名混用。
在第9页上，”光缆（允许大家能够接角到世界上越来越多的电子内容）”，“接角”当然是个很奇怪的词儿，倒是可以从这个词儿推断出，文字录入人员用的是五笔输入法。
这两处咬文嚼字可能显得挺较真，也显出我特矫情。但是，我还想再引述一大坨文字呢。在第9页上，有这么一个段落：
当然，它们还是发展了，在我睡着的时候发展了。这就是为什么我在这本书里要论证我们在2000年进入了一个全新的时代：全球化3.0版本。3.0版本将这 个世界从小号进一步缩小到微型，并且将竞争场夷为平地。如果说全球化1.0版本的主要动力是国家，2.0版本的主要动力是公司，那么3.0版则是新发现的 合作完成全球化的个人的能力，这种动力也赋予全球化3.0版本以唯一的特征，这种容许和强制个人和小的集团，使其轻而易举、天衣无缝地融入全球化的现象， 就是我说的扁平世界的平面形式，对这一现象我在本书中将详细论述。
紧接着，是下一个段落：
当然，它们还是发展了，在我睡着的时候，与其他东西一起。而这正是我在这本书中想要讨论的问题，2000年左右我们进入了一个新的纪元：全球化3.0.全 球化3.0使得这个世界从进一步缩小到了微型，同时平坦化了我们的竞争场地。如果说全球化1.0版本的主要动力是国家，全球化2.0的主要动力是公司，那 么全球化3.0的独特动力就是个人在全球范围内的合作与竞争，而这赋予了它与众不同的新特征。我们把这种使个人和小团体在全球范围内亲密无间合作的现象称 为平坦的世界，而这正是我在书中所要详细论述的主题……
我从卓越网订货之前，看到这本书是湖南科学技术出版社出的，没犹豫就下了订单。忘了从买哪些书开始，应该是一些科普类的书吧，多年来我一直对这家出版社比较有好感。从今往后么……当然，假如我想学点翻译手艺的话，看来它的译著还是蛮能提供教学案例的。
还值得提上一提的事情，搜索版本的时候，发现东方出版社最近也出了一本《世界是平的》，不过书的副标题唤作“‘凌志汽车’和‘橄榄树’的视角”， 还有个“肩题”：“《世界是平的：21世纪简史》姊妹篇”。从豆瓣的资料中可以得知，这个译本其实就是Thomas L. Friedman更早一些时候的著作，出版于1999年的《了解全球化──凌志汽车与橄榄树》（The Lexus and Olive Tree: Understanding Globalization），之所以也译作“世界是平的”，乃是因为“出版方为迎合托马斯的另一本著作《世界是平的：21世纪简史》而改了标题”。
在我长久以来的心目中，东方出版社是比湖南科技出版社更值得信赖的出版机构。
（2006.9.14）
补记：
昨晚睡前翻看《新京报》，看到报道“《世界是平的》中文版上架”，报道重点是放在“作者一旧作中文版用此书名宣传，被指误导消费者”，指的当然是东方出版社的那个版本，而湖南科技出版社“强调湖南科学技术出版社拥有《世界是平的》一书在中国大陆地区惟一授权”。
我今天准备开始从第10页往后读一读，如果能看出原著真的不错，那我就准备想办法去买宝岛版了，看看那里的惟一授权版是啥模样。
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在跟贴中，有位朋友说道：
非常感谢卓越网能让这些评论保留下来，才不至于让读者受害太深。
我想，这位朋友也可以收回对卓越网的感谢了，因为卓越网似乎改正归邪，打定主意想让读者”受害“了。
（2006.9.19）
